考研运筹学题目,求解题方法,给个思路就行,实在不知道怎么下手.1、调查一个单位的12000名员工里面吸烟的比率,置信度是95%（1）在保证误差小于3.5%的样本容量（2）已知比率在10%-20%之间,在保

　　考研运筹学题目,求解题方法,给个思路就行,实在不知道怎么下手.

　　1、调查一个单位的12000名员工里面吸烟的比率,置信度是95%

　　（1）在保证误差小于3.5%的样本容量

　　（2）已知比率在10%-20%之间,在保证误差小于3.5%的样本容量

　　2、某港口配有一台装卸设备,每次只能进行一条船的装卸作业,假设系统及顾客源都是无限制的,一直船舶按poisson流到达,平均每周达到λ艘,装卸作业时间服从指数分布,装卸费每天P元,船舶每滞留港口的损失h元

　　（1）、求使总得期望损失最小的装卸作业效率

　　（2）、在总期望损失最小的装卸作业效率下,如果将服务强度定位a,则可以利用装卸费和滞留费的比率对船舶的到达率进行估算,请写出估算公式.