管理:在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程.控制:是指管理者按照组织目标和计划的要求,对组织运行状况进行检查,监督和调节的活动.沟通:就是信息交流.是将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体或对象做出相应反应的过程.管理幅度:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目.决策:为了实现某一特定目标,借助于一定的科学手段和方法,从两个或两个以上的可行方案中选择一个最优方案,并组织实施的全部过程.