1．企业再造

　　企业再造是指重新设计和整合工作程序,建立能够充分体现个人价值的团体式的组织,

　　并不断扩大这种组织,直到整个企业都按照这种新的原则构建起来,最终形成新型企业组织的创新过程.

　　2．Y理论

　　答案：自我实现人假设,又称为Y理论.对人的本性做了如下假设：

　　1）人生来并不一定厌恶工作,要求工作是人的本能.在适当的条件下,人们能够承担责任,而且多数人愿意对工作负责任,

　　并有创造才能和主动精神.

　　2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾,并非对组织的目标产生消极和抵触态度,只要管理得当,能够实行自我管理和自我控制.

　　3．组织决策

　　（1）或群体决策,即由多人参与、集体作出的决策.

　　（2）决策是对未来实践的方向、目标、以及达到目标的原则、方法与手段所做的决定.

　　4．社会人

　　（1）社会人的概念来自霍桑试验,是指人在进行工作时将物质利益看成次要因素,最重视的是和周围人的友好相处,满足社会和归属的需要.

　　（2）人的积极性除受物质方面影响外,还受社会和心理方面的影响,他们追求人与人之间的友情、忠诚、理解、受人尊重等.

　　5．沟通

　　沟通是指一方将信息传递给另一方,期待其做出反应的过程.即管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间,

　　或组织成员与外部公众之间发生的,旨在完成组织目标而进行的信息发送、接受与反馈过程.