过程理论是由法国的亨利·法约尔提出的,以管理过程和管理组织为重点,着重研究管理的职能和组织结构.他的观点是管理只是企业活动中的一种,包含了五种管理职能,即计划,组织,指挥,协调和控制.还提出了14项管理原则：1.劳动分工；2.职权和职责；3.纪律；4.命令的统一；5.指导的统一；6.个别利益服从总体利益；7.报酬；8.集中；9.等级系列；10.秩序；11.公平；12.人员的稳定；13.创新意识；14.团结精神