1.缪老师精神抖擞地走进教室,给新班级上第一堂课.他先作自我介绍.“同学们,我姓缪……”他正要在黑板上写“缪”字时,不知哪个座位上传出一声“喵——”于是全班哄堂大笑.如果你是这

　　1.缪老师精神抖擞地走进教室,给新班级上第一堂课.他先作自我介绍.“同学们,我姓缪……”他正要在黑

　　板上写“缪”字时,不知哪个座位上传出一声“喵——”于是全班哄堂大笑.如果你是这位老师,你将怎样处理?

　　2.班上有一个学生,平时表现比较自由散漫,学习不认真,在一次课外活动踢球时,又不慎将教室的玻璃打碎了.晚上,他一个人悄悄地来到学校,将新买的玻璃装配上.门卫师傅发现后,第二天将这件事告诉了班主任.假如你就是那位班主任,打算如何在班上表扬这位学生?

　　以上两个案例任选一个进行讨论,该如何运用所学的沟通技巧去处理?