【【秘书学概论案例分析题,】某次校友会聚会,大家围坐一桌吃饭-查字典问答网
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  【【秘书学概论案例分析题,】某次校友会聚会,大家围坐一桌吃饭.小李是第一次参加校友会活动,在开饭之前向大家自我介绍,并给在座的校友发名片.他单手将名片先递给了在座的女士,然后再递】

  【秘书学概论案例分析题,】

  某次校友会聚会,大家围坐一桌吃饭.小李是第一次参加校友会活动,在开饭之前向大家自我介绍,并给在座的校友发名片.他单手将名片先递给了在座的女士,然后再递给了男士.在座的各位校友也纷纷回递名片.小李一一收回名片,也没来得及细看,正好服务员上菜了,小李就将名片放在了桌上.

  请分析一下,小李在与人交换名片的过程中,有哪些做得不恰当的地方?正确使用名片有哪些注意事项?

  麻烦大家再给一些关于秘书接待客人的案例分析题吧,乘车礼仪最好,

1回答
2020-03-01 00:13
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申文明

  1·单手递名片不显尊重,应双手.

  2·交换名片后要及时看清对方递过来的名片,表示你对他(她)重视,而不是接过后看都不看就随手放在一边或放进口袋.应为递名片就是双方互相认识的过程,可以看做是交朋友一样,你和别人交朋友,他对你说的话(你的名片)敷衍了事,你会怎么想?

  乘车礼仪的案例分析题还真没找到,但一些理论还是找了一点,希望能有帮助.

  出租车

  出租车可以预订,也可以随手拦.拦车时要保持风度,叫车时要考虑到司机停车的方便与交通规则,不要大声叫喊,也不要不停地大幅度挥手.等出租车司机可以看到时,再用手缓缓摆动一到两次就可以了.

  乘租车若是与男士同行,座位是男左女右,男前女后;几个人同行时,应该争坐前座,因为前座是付款的座位.

  单独坐出租车时,不要坐在司机旁边的座位.

  自家车:

  如果自己开的私家车的话,接送人时,一定要照顾周到.仅仅两人同车,你可以请他坐在司机旁边的位置,便于朋友之间的平等交流.你若坐车,可千万别单独坐到后面,会让别人觉得你当他是司机了.开车时喜欢会开车的人跟我聊正在进行的路况,不会开车的,则希望他不要说话.

  多人同时乘车时,可以根据客人的地位与关系安排座位,前座是最好的座位,可以请长者或女士前坐;另一种情况下,对于多人乘车而言,前座也可以是比较随意的座位.

  非自家车:

  如果乘坐别人的私家车,一般情况下要坐在前面,便于你们交流.要是坐在后面的座位时,应该注意在他开车时尽量少与他说话,也许开车紧张,也许他心情不佳.

  在车上交谈时,无论多好奇,像人家花了多少钱买的车这种问题,刚认识时,可别着急问,最好观察一下主人当时的情绪.

  公家车:

  如果是公家车接送你的话,可能表示你有一定的身份与地位.这时首先要等待别人帮你开关车门,上车一定要坐在后座上,特别是车上只有你与司机两人时,不要与司机平坐在前座,在车上尽量不要多说话,不要找司机搭话,问这问那.当司机问你有关私人问题或是有关重要事宜时,要装作没听见,或者是请司机打开音乐.到达目的地时,下车后可以对司机说声“辛苦了,谢谢”.

  公交车:

  坐公交车,是无人售票的,要自备零钱,刷卡的要主动刷卡.看到年长者和孕妇,及带小孩的,要主动让坐,要下车的站点提前准备.

  当大家坐在车上,要注意举止,保持车内整洁,不要在车上吸烟和吃零食;不要把污物吐出、扔出窗外;不要乱动车上的机关.

  车子多种多样.乘车礼仪其实很简单,很类似多关注以上问题,你会很受欢迎.a.小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席.

  b.如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人.

  c.主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车.

  d.如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座.

  g.主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边.若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽.

  e.女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里.需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势.

  2.吉普车上座是副驾驶座,因为吉普车底盘高,功率大,主要功能是越野,减震及悬挂太硬,坐在后排颠簸得厉害.

  3.面包车乘坐原则是:司机后排为尊,由前向后,由左而右排列.也就是说司机后面靠窗的位子为主座.安全原则优先考虑.哪怕是紧急刹车领导也不至于被甩出去.大家知道,普通面包车的右侧为过道,最右侧靠门座位实际上是辅助座位,既不舒适,也不安全.

  4.商务车(与中巴原则相似).商务车乘坐原则是:司机后排为尊,离门近者为主座(司机后排右边靠门的座位为主座),由前向后,由右往左,离门越近,位置越高.

  5.其他车辆.如果是中巴、大巴,中间是过道,那座次原则是离门近者为主座,由前向后,由右往左,离门越近,位置越高,也就是说,司机后排靠门的位子是主座,这个位子前面通常有扶手,领导上下车也方便,安全、方便兼顾.

  具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要,要因人而异,因时而异,最标准的做法是客人坐在哪里,那里就是上座.所以,不必纠正并告诉对方“您坐错了”.尊重别人就是尊重人家的选择,这就是商务礼仪中“尊重为上”的原则.有一点是必须明确的,服务人员坐面包车或中巴、大巴,应坐副驾驶位或尽量往后排就坐.

  1、骑自行车:要严格遵守交通规则.不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人.遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让.

  2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫.上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞.在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便.

  3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让.上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座.遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座.

  接待外宾乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要更为讲究一些.

  确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆.

  乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座.车上其他的座次,由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座.

  乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排,即驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减.而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减.简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左.

  乘坐双排座或三排座轿车时,座次的具体排列,则又因驾驶员的身份不同,而具体分为下述两种情况.

  第一种情况,是由所乘轿车的车主亲自驾驶轿车.

  在这种情况下,双排五座轿车上其他的四个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座.

  三排七座轿车上其他的六个座位的座次,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座.

  三排九座轿车上其他的八个座位的座次,由尊而卑依次应为(假定驾驶座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座.

  当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上,若多人乘车,则

2020-03-01 00:17:23

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