【客户关系管理的作用和功能?】-查字典问答网
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来自顾冠群的问题

  【客户关系管理的作用和功能?】

  客户关系管理的作用和功能?

1回答
2020-03-27 22:19
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盛占石

  CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其深层的内涵却有许多的解释.以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义,通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识.最早提出该概念的GartnerGroup...

2020-03-27 22:23:54

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