本文来源于西班牙的《都市生活报》,我国《参考消息》翻译并刊登了本文.课文真实地记录了“我”与问讯处工作人员苏珊交往的过程,赞美了苏珊用心灵倾听孩子的心声、用爱心帮助孩子的善良品质,表达了“我”对苏珊的深切怀念之情.

　　全文围绕“我”与苏珊的交往过程这条主线展开,脉络清楚.课文先写“我”开始以为苏珊是住在电话机里的无所不知的小精灵,只要拨“105”,就能得到她的帮助.然后写“我”的手指被锤子砸伤,情急之中拨通了电话,得到了苏珊的热情帮助,对她产生了好感.接着写“我”与苏珊聊天,苏珊总是用心灵倾听“我”的声音,耐心地给“我”帮助与安慰,她成了“我”从未谋面的第二个母亲.最后写长大后,“我”利用回故乡的机会与苏珊取得了联系.就在我们约定见面的前夕,苏珊不幸病逝了.“我”深深地怀念她.

　　课文采用儿童的视角观察事物,选取一些平凡的琐事来表现人物品质,语言朴素自然,平凡中包含深情,读来真实可信,生动感人.课文多处运用了前后照应的手法.如,第十四自然段“苏珊?你能告诉我‘修理’这个词怎么拼写吗”与第七自然段“‘修理’这个词怎么拼写”照应；第十五自然段“她沉默了一会儿,说：‘我希望你的手指已经好了’”与第五自然段“我对小精灵说：‘我一个人在家,我的手指被锤子砸伤了……’”照应；最后一段“汤米,我要到另一个世界去歌唱”与第十自然段“你知道吗,这只可爱的小鸟,它要到另一个世界去歌唱”照应.这样写,使得全文层次分明,结构严谨.

　　选编本文的目的,一是引导学生理解课文内容,懂得用心灵去倾听能给人带来快乐与幸福,体会“我”对苏珊的深切怀念之情.二是进一步领会文章的写作手法,体会关键词句在表情达意方面的作用.

　　《用心灵去倾听》主要段落：

　　第一大段：2主要写了“我”知道了“问讯处”的存在,认为它是一个小精灵.

　　第二大段：11主要写了“我”童年是和“问讯处”一次次的对话,知道了小精灵叫“苏珊”.

　　第三大段：12~19主要写了“我”长大了,再一次拨通“问讯处”和苏珊谈了很多.

　　第四大段：19~25主要写“我”回到了故乡小镇,却知道苏珊已经去世了.