如何激发客户的沟通兴趣(6)赞美的太阳花

　　范云峰|2007-3-89:03|阅读:496本文已获编辑推荐

　　点击：496关键字：客户沟通赞美

　　营销人员利用客户的求荣,求美心理来引起客户注意和兴趣,进而转入洽谈的技巧.这种方法是一种比较普遍而行之有效的方法.每个人在内心深处都是希望被赞美被肯定的.所以只要营销人员的赞美运用的比较合理,贴切,任何人都是不会拒绝的.顾客一但接受赞美,其心理防线也就慢慢解除,营销人员也就比较容易和顾客沟通导入洽谈的正题,但营销人员应注意自己的赞美之词应符合实际,并是发自内心的,而且还要把握其尺度,不要把正确的赞美变成阿谀奉承.这样不但不会引起顾客的兴趣而会让顾客产生厌烦心理,结果销售也就很难再进行下去.比如有的人就说：“张经理,年轻,英俊,又有能力,穿衣方面也很有品位,西装,领带,鞋子都搭配的相当好.”这种一味称赞对方个人的很明显的赞美,肯定不会得到客户的好评.

　　营销人员可以从以下几方面对客户进行称赞：

　　称赞对方公司

　　Ø贵公司的历史颇久,外界对贵公司评价很高的.

　　Ø外界都说要说此行业的领导者还非贵公司莫属呀!

　　Ø贵公司的办事效率还是很高的,那天我一打电话到贵公司,马上就有人接听并及时处理,在这方面我们还真是自叹弗如.

　　Ø贵公司所采取的积极策略在此行业口碑相当好.

　　Ø称赞对方的个人情况.

　　Ø您的孩子长得真像爸爸,将来也肯定是个社会精英

　　Ø您住的地方环境真好,眼光确实不同凡想.

　　Ø您家院子真漂亮,是先生自己照顾的吗?您在工作之余还将院子整理的这么好,真是佩服.

　　Ø听说您在书画方面也堪称专家,外界仰慕您书画的人也很多呀!

　　Ø您的书架这么大,藏书一定很多吧!

　　Ø称赞对方思想和品味.

　　Ø先生,您生意做的这样大,还这么用功,真让我惭愧呀.

　　Ø先生,很冒昧的请问您,这条领带是您自己选的吗?品位很不错啊!

　　赞美虽然是一种比较行之有效的方法,但也不能不注意,因此在赞美时应该做到：

　　Ø看准赞美目标,避免冒犯客户.

　　Ø赞美出自真诚,避免虚情假意.

　　Ø尊重客户个性,讲究赞美方式.

　　Ø赞美慷慨大方,不必吝惜赞词.