《鲸鱼哲学》（WhaleDone）,又名《积极人际关系的力量》,作者肯·布兰佳博士.本书承袭了布兰佳博士深入浅出的一贯风格,讲述了一位人际关系很差的经理在看鲸鱼表演后得到启示,随后将鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用到自己的家庭和工作,从而极大地改善了周围的人际关系,使家庭更加幸福,工作更有成效.

　　看起来笨拙无比的巨大鲸鱼如何按照驯养员的要求表演各种高难度动作呢?行为训练的基本规律是：“你越是注重某一个行为的话,这个行为就越有可能被重复”.当我们不太注意他们犯的错,而是关注他们做的正确的事情的时候,他们也会更经常做正确的事.这个规律不仅适用于对动物行为的训练,同样适用于对人的行为的激发和诱导.这就是“鲸鱼哲学”.它的核心思想是要求我们在与人相处的过程中进行一种重要的转变：从“猫捉老鼠——发现别人做错的事”转变为“鲸鱼哲学——发现别人做的正确的事”.如果可以实现这种转变,就可以建立积极的人际关系、增加团队的活力、改善团队的工作绩效.

　　“知易行难”,要做到并能够坚持,需要耐心和自我控制.这让人想起《欣赏个体差异》时的一个演练,培训老师要求大家描述一个自己印象深刻、与大家有差异的人员,结果大家描述这个人的时候,使用的形容词基本都是负面的,如“孤僻、不合群、捣乱等等”.这说明我们大多数时候更容易关注别人做得不好的地方,忽略别人做得好的地方.

　　反观我们在工作和生活中的一些做法,的确是较少使用“鲸鱼哲学”.发现别人的错误容易,而去寻找做得对的事情需要更多的关心.例如：在团队成员犯错的时候往往严厉批评,而对于他们表现的进步觉得是应该的,缺少关注和激励；在家庭生活中,总是下意识地指出家人做的不好的地方,却吝于表扬和赞美,由于没有明确的隶属关系,结果往往是导致一些冲突和对抗,结果是好的行为难以保持,不好的行为反倒屡禁不止.有些家长感叹孩子“叫他往东,他偏往西”的叛逆时,殊不知正是自己的错误做法导致了这种结果.

　　人都渴望得到鼓励和关注,无论是上司、同事、下属,还是家庭成员,以及其他我们接触到的任何人.如果你期望别人表现出你所要求的行为,那就要给他们充分的鼓励,建立信任,及时肯定他们值得肯定的行为.如：立即表扬别人；具体指出他们哪些做得对,哪些做得基本正确；与他们分享你对于他们所做工作的积极感觉；鼓励他们继续好好工作.

　　注意力就像阳光一样,我们关注什么,什么就会生长,我们忽略什么,什么就会枯萎.在一切都进行得非常好的时候,恰恰是进行催化的大好机会.如果在做了正确的事情之后能够不断地给对方肯定的反馈,被关注者就会持续做出更好的表现；而如果我们觉得一切正常,不关注了,则他人做出好的行为的动力就会被削弱.

　　但是,“鲸鱼哲学”并不意味着对那些很差的表现或是负面的行为听之任之.这时就要用到“鲸鱼哲学”的另外一个技巧“调整指令”,如：尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误；解释错误的负面影响；如果可以,将过错归结于没有清楚地解释工作任务；详细地重新解释工作任务,并确保对方已完全理解；表达你对当事人仍然充满信任与信心.

　　这里强调的是一种批评的技巧,需要我们改变以往那种一味责备和严厉批评的方式,主动承担责任,减少对方的压力,将对方的注意力从错误行为转移到如何尽快回到正轨上,告诉他正确的做法.这样,人们既能知道自己的错误,又能够保持信心,也更愿意通过努力弥补自己的过失,做出更加积极的行为和贡献.

　　还等什么,赶紧去书店找一本《鲸鱼哲学》,并开始培养这个好的习惯吧,相信它一定会给你带来一种积极的改变.