对领导力的理解①管理与领导的区别②什么是领导力第一领导力：服务意识与服务能力①什么是顾客至上？②如何让员工满意？③对社会负责，让企业满意④国内企业与跨国巨头的服务能力

　　对领导力的理解①管理与领导的区别②什么是领导力第一领导力：服务意识与服务能力①什么是顾客至上？②如何让员工满意？③对社会负责，让企业满意④国内企业与跨国巨头的服务能力差距案例分析第二领导力：创新思维与决策能力①创新思维②如何在公司内部推动创新活动③有效决策的5个要素④如何发挥自己的决策能力案例分析第三领导力：识人方法和用人能力①企业用人的5大误区②如何识人？如何招聘到合格的经理人？③如何知人善任？④用人与控制的权衡案例分析第四领导力：团队建设与协作能力①高绩效团队的6大特征②团队建设几大误区③团队建设的几个步骤④如何打造高绩效的团队案例分析第五领导力：远见卓识与执行能力①远见卓识的魅力②对执行和执行力的理解③远见与执行相结合④如何落实企业的执行力案例分析第六领导力：管理沟通与谈判能力①人际关系与沟通基本技巧②如何“管理”上级与下属③如何做好部门协调工作④如何提高自己的沟通谈判能力案例分析