你是不是觉得"ISO9000"、"国际标准"、"品质"、"管理体系"、"认证"等等名词听得很多,觉得耳熟?

　　但是,如果真的问你"什么叫ISO9000?"等等时,你是不是又抓头挠耳、无可奉告?

　　嗨!被我猜中了.这就叫做"隔行如隔山".

　　现在,你一定急于想知道究竟什么叫ISO9000等等,是吗?

　　那么,让本文慢慢地、一步一步地告诉你吧.

　　第一.什么叫ISO

　　ISO是一个组织的英语简称.其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是"国际标准化组织".

　　ISO是世界上最大的国际标准化组织.它成立于1947年2月23日,它的前身是1928年成立的"国际标准化协会国际联合会"（简称ISA）.他如IEC也比较大.IEC即"国际电工委员会",1906年在英国伦敦成立,是世界上最早的国际标准化组织.IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动.而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动.

　　ISO宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作."

　　ISO现有117个成员,包括117个国家和地区.

　　ISO的最高权力机构是每年一次的"全体大会",其日常办事机构是中央秘书处,设在瑞士的日内瓦.中央秘书处现有170名职员,由秘书长领导.

　　第二.什么叫ISO9000

　　ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动.其中技术委员会（简称TC）共185个,分技术委员会（简称SC）共611个,工作组（WG）2022个,特别工作组38个.

　　ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是"国际标准".ISO现已制定出国际标准共10300多个,主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范.

　　ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外,还有编号,编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无）,例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等,分别是某一个标准的编号.

　　但是,"ISO9000"不是指一个标准,而是一族标准的统称.根据ISO9000-1：1994的定义："'ISO9000族'是由ISO/TC176制定的所有国际标准."什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176个技术委员会,它成立于1980年,全称是"品质保证技术委员会",1987年又更名为"品质管理和品质保证技术委员会".TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准.

　　TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986,名为《品质-术语》,于1986年6月15日正式发布.1987年3月,ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准,与ISO8402：1986一起统称为"ISO9000系列标准".

　　此后,TC176又于1990年发布了一个标准,1991年发布了三个标准,1992年发布了一个标准,1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准,但是对前述"ISO9000系列标准"统一作了修改,分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994,并把TC176制定的标准定义为"ISO9000族".1995年,TC176又发布了一个标准,编号是ISO10013：1995.至今,ISO9000族一共有17个标准,详见附录A.

　　对于上述标准,作为专家应该通晓,作为企业,只需选用如下三个标准之一：

　　1.ISO9001：1994《品质体系设计、开发、生产、安装和服务的品质保证模式》；

　　2.ISO9002：1994《品质体系生产、安装和服务的品质保证模式》；

　　3.ISO9003：1994《品质体系最终检验和试验的品质保证模式》.

　　有关于ISO的考试的,分为内审员和外审员两种,先要通过前面一种再考后面的.

　　我在大学通过了内审员的考试了,感觉没什么意义.