【引号的使用问题什么时候在引号内保留感叹号和问号?从这些关于祖先的事迹中,孩子们在精神上与祖先建立了联系,找到了族群上的归属感,完成了“我是谁?”“我从那里来?”的初步确认.（09】

　　引号的使用问题什么时候在引号内保留感叹号和问号?

　　从这些关于祖先的事迹中,孩子们在精神上与祖先建立了联系,找到了族群上的归属感,完成了“我是谁?”“我从那里来?”的初步确认.（09山东卷）

　　为什么这一句中,问号的使用有误,要去掉.

　　但又为什么在下面的句子中,感叹号可以保留

　　他刚走到胡同口,突然听到“啊呀!”一声大叫.