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  【【多种措施并举维护“上帝”权益材料:据《桂林晚报》此前报道,游客王女士近日在位于桂林两江四湖景区的一家啤酒鱼餐馆用餐.挑鱼时,店员在向王女士推荐了一种“味道很好】

  【多种措施并举 维护“上帝”权益

     材料:据《桂林晚报》此前报道,游客王女士近日在位于桂林两江四湖景区的一家啤酒鱼餐馆用餐.挑鱼时,店员在向王女士推荐了一种“味道很好”的鱼后,在未告知鱼价、未称重量的情况下,直接将鱼摔死.事后王女士才得知,这种鱼是娃娃鱼,单价1500元/斤,摔死的鱼重3斤3两,总价5000元.后经警方调解,王女士结账1500元后离店.4月25日,“桂林天价鱼”事件联合调查组已完成对相关问题的调查,对涉事餐馆作出吊销营业执照和《餐饮服务许可证》,罚款50万元等处罚决定.目前,桂林市已开展餐饮业专项整治工作.

  (1)材料中涉事餐馆侵犯了王女士应当享有的哪些权利?请你对涉事餐馆的行为进行评价.

  (2)请给材料中的王女士出主意,如何维护其合法权益?

  (3)为避免类似事件发生,请你提一些合理化建议.

1回答
2020-05-18 20:16
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常见阳

  (1)此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识.根据教材知识,漫画中涉事餐馆的做法,是在消费者不知情的情况下,对消费者来说,有失公平,侵犯了消费者的公平交易权、知情权.评析涉事餐馆的行为,从违法行为和不道德两个角度回答即可.

  (2)此题旨在考查学生对消费者维权途径的认识.根据教材知识,从协商-调节-仲裁-申诉-起诉等途径回答即可.

  (3)回答此题的关键是要分开层次,分开角度,站在不同的角度组织答案,我们应该这样回答:国家--制定完善的法律法规,加强监管力度;社会--加强诚信美德教育;鼓励合法守信经营者;生产经营者--要遵守市场原则,遵守法律;靠质量赢得市场,拓展市场;诚信经营;提高质量意识和公德意识;消费者--提高自我保护意识和能力;学习相关的法律法规;善于用法律保护自己的权利;敢于同违法行为做斗争.

  故答案为:

  (1)①知情权、公平交易权.(1分)②涉事餐馆的行为是一种侵犯消费者权益的价格欺诈行为,是违法行为.(1分)(说明:回答正确得分,否则不得分)(2)王女士应通过正当合法的途径使问题得到公正、合理的解决.途径有:与经营者协商解决;请求消费者协会或者其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;等.(说明:答对两种以上途径得1分,答对四种以上途径得2分)

  (3)①生产者和经营者要诚信、公平、守法,提供优质商品和优质服务;执法部门要加大打击力度,制裁侵犯消费者权益的违法行为;消费者自身要学习有关消费的知识和法律知识、增强自我保护意识、学会依法维权;等.(说明:能够从两个以上角度提出合理化建议得1分,能够从三个以上角度提出合理化建议得2分)

2020-05-18 20:20:43

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