把下面这段话翻译成英文,谢谢收到你的差评我们感到很难过,为了使你的损失降到最低,我们为你退了全款并把书送给了你,希望可以弥补我们的过失,这是一个新店子,rating很少,你的评价对于我

　　把下面这段话翻译成英文,谢谢

　　收到你的差评我们感到很难过,为了使你的损失降到最低,我们为你退了全款并把书送给了你,希望可以弥补我们的过失,这是一个新店子,rating很少,你的评价对于我们来说很重要,我们保证以后会提供更优质的服务,不让此类事件再次发生,再次真诚的向你道歉

　　不要翻译软件的翻译,谢谢