（1）需准确把握材料意思，材料体现的是公民享有政治权利的体现，具体涉及的是建议权和监督权．

　　（2）我国公民享有广泛的权利，我国公民行使建议权、监督权，可以通过人大代表或直接向全国人大常委会和地方人大常委会反映；可以采用书信、电子邮件、电话、走访等形式，向有关部门举报或反映；可以通过电视、广播、报刊等媒体进行监督等等．

　　（3）公民正确行使监督权利，不能随心所欲，为所欲为，要注意道德和法律的要求，要在法律范围内正确行使，应当事实求是，以事实为依据，如实反映情况，不得歪曲事实，不得采用大字报等方法．等．

　　故答案为：

　　（1）建议权和监督权．（4分）

　　（2）①可以通过人大代表或直接向全国人大常委会和地方人大常委会反映；（2分）

　　②可以采取书信、电子邮件、电话、走访等形式，向有关部门举报或反映；（2分）

　　③可以通过电视、广播、报刊等媒体进行监督．（2分）

　　（3）①要在法律允许的范围内正确行使；（2分）

　　②行使监督权时，应当实事求是，以事实为依据，如实反映情况，必要时出示证据和各种证明材料；（2分）

　　③投诉和举报时，不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害，也不能采用贴大字报、聚众闹事等方法．（2分）